必发手机登录·新华诚信大使:滨州王会诚信服务快速理赔暖人心

2020-01-11 17:49:26         浏览量:508

必发手机登录·新华诚信大使:滨州王会诚信服务快速理赔暖人心

必发手机登录,诚者,天之道也,言诚者,新华之道也。日前,“弘诚信力量”——新华保险山东分公司第二届诚信大使评选活动结果揭晓。在全省评选的365名省级诚信大使中,滨州有20名。

树诚信品牌,源头改善品质;推诚信建设,誓为诚信发声。今日起,齐鲁晚报•齐鲁壹点联合新华保险滨州中支推出20名省级诚信大使故事分享。践行“以客户为中心”经营战略,紧扣公司“稳定、发展、协调”的经营主题和“快理赔、优服务”的服务理念,树立公司诚信服务品牌形象,倡导诚信展业、优质服务,从源头持续提升服务水平,形成长效机制,贯彻诚信理念,以诚信服务驱动业务持续稳定健康发展!

王会,鲲鹏五期优秀学员,2018年滨州中支“诚信服务大使”,滨州支公司一星级讲师。

一份保单,一生承诺。寿险工作是我需要用终身奋斗的事业,陪伴是最长情的告白,而守护是最沉默的陪伴,只因美丽的新华蓝,我们的故事就此展开,只因我们的以诚相待,造就了一生呵护的佳话!

2月1日距离2019年春节还有3天时间,王会接到了客户申女士的电话,说:“女儿因为高烧在邹平县医院住院治疗”,接到电话后,她第一时间赶到医院,帮助客户办理了住院手续,一直陪到她的家人来到医院,立即拨打95567的报案电话,安抚病人家属安心治疗,后续的理赔手续全部由她来处理。申女士2011年为女儿投保了“健康无忧”保额50万、附加住院医疗。这是孩子第一次出险,当初她曾为客户承诺孩子一旦有风险第一时间先通知她,她会为你服务到底,她是这么说的也是这么做的。

签单只是服务的开始,一旦有风险客户想到的第一人是保险服务人员。客户在邹平住院2天后,病情不见好转,立即转往山东齐鲁医院治疗,在齐鲁医院医生确诊为“不典型的川崎病”,严重的川崎病属于重大疾病,这个客户是有所了解的,客户在微信上咨询了她很多关于川崎病的内容,耐心的一点一点为客户做解释,而且把合同中关于严重川崎病的条款发给客户,客户看后说:“奥,明白了,我孩子没那么严重”。

孩子在济南经过7天的治疗于正月初六康复出院,出院后王会第一时间前去看望并告诉客户,后续的理赔手续你不用管了,全权为你代理,出院后10天她赶到济南为客户开具了所有的理赔资料,还有前期在当地医院住的2天一并开具资料后,第一时间为客户做理赔,客户总计花费了12000多元,社保报了4000元,公司为其报销了7747元,客户在第一时间收到理赔款的时候,立马给王会回了电话,表示非常满意。

通过这次理赔的客户,客户一再表示,帮助王会做宣传,为她介绍更多的客户。作为一名寿险营销人员,签单只是服务的开始,只有诚实守信、全心全意为每一位客户服务好,才可以在这个行业中留存并有一个好的发展!

齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 王忠才

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